Условия, при которых товар не меняют

Закон РФ «О защите прав потребителей», в актуальной на сегодняшний день редакции, в статье 25 гарантирует возврат товара в течение 2 недель даже при отсутствии видимых изъянов на предмете, в случае если покупателя не устроил товар по фасону, габаритам и т.д. Но это не касается товаров, не подлежащих обмену или возврату.

Если возникла необходимость обменять товар ненадлежащего качества, как правило, следует обращаться в сам магазин, где был приобретён предмет. В ряде случаев потребуется написать заявление или жалобу на имя владельца торговой точки с просьбой обменять товар или вернуть средства с указанием причин.

Перед обменом товара ненадлежащего качества необходимо быть твердо уверенным, что поломка произошла не по вашей вине. В случае, если продавец поставит под сомнение это обстоятельство, покупатель имеет все основания обратиться к помощи независимых экспертов. Есть категории товаров, которые не обмениваются, если только не имеют изначальных качественных недостатков.

Перечисленные предметы можно обменять только доказав, что они не соответствуют заявленному качеству или параметрам. Подобная продукция, при наличии заполненного талона гарантии, может быть предъявлена в магазин и по прошествии периода в 2 недели.

Если в торговой точке отсутствует аналогичный товар или другой, подходящий покупателю, продавец возмещает стоимость покупки.