Они несут жителям свежие новости и радость общения

Как театр начинается с вешалки, так и почта начинается с почтового отделения. Десятки людей приходят сюда за день, и всех операторам надо обслужить быстро, и в то же время, вежливо и внимательно. Работа на почте – это, в первую очередь, работа с людьми. От качества выполненной ими работы и даже внешнего вида, зависит то, какое впечатление создается у человека об отделении почтовой связи. Для того, чтобы услуги оказывались качественно, а клиенты оставались довольны уровнем сервиса, на почте должен работать квалифицированный и подготовленный персонал.

В центральном отделении почтовой связи п.Бабынино (Дзержинский почтамт ОПС Бабынино) после реорганизации работают 13 человек. Возглавляет отделение А.С. Якушина. – В коллективе сложилась хорошая рабочая обстановка. Каждый занимается своим делом, болеет за него, всегда с готовностью осваивает новые продукты и услуги.

В последнее время количество оказываемых услуг постоянно растет. Это прием и обработка отправлений, письменной корреспонденции, посылок, денежных переводов, отправлений ускоренной почты, прием подписки и много, много другого.

Оператор – это лицо, визитная карточка отделения. Операторами у нас работают И.Н. Быче, Л.Н. Кузнецова, М.В. Исраелян, А.А. Пшеничникова, – рассказала Антонина Сергеевна. Операторы оказывают широкий спектр непрофильных услуг, которые пользуются особым спросом у жителей. Это оплата коммунальных услуг, интернет и мобильный телефон, банковские платежи, услуги по страхованию, выплата выигрышей по лотерейным билетам. И при этом от них требуется, помимо профессиональных знаний и навыков, еще и наличие таких качеств, как терпение, сдержанность, доброжелательность.

Ключевым звеном в работе отделения почтовой связи по-прежнему остается почтальон. Труд его не очень заметен в суете больших городов, а в сельской местности – это незаменимый человек.

– В отделении почтовой связи п.Бабынино 7 почтальонов. Это И.Д. Царапкина, Л.В. Власова, Т.И. Никулина, Е.В. Фокина, Н.А. Пиунова, Д.Ф. Сафарова, Т.К. Зайцев. На почтальонов ложится большая нагрузка. После сортировки почты и сборов – объемная сумка на плечо. Из средств передвижения – ноги, – продолжает разговор А.С. Якушина.

Труд сельского почтальона отличается тем, что приходится обслуживать населенные пункты, разбросанные друг от друга на большие расстояния. В любую погоду проходит он около десятка километров, чтобы жители вовремя получили корреспонденцию. Сумка почтальона пустеет только к вечеру. Рабочий день окончен, все письма и газеты доставлены, извещения переданы. Завтра утром снова нужно быть в отделении связи. По знакомому маршруту, вновь нести жителям свежие новости и радость общения.

Заключительное звено в работе почтовой связи – уборщица. А.С. Миронова каждый день наводит чистоту и порядок в здании почтамта, чтобы посетителям было приятно посещать отделение, а работникам комфортно работать.

– Поздравляю коллег, ветеранов почтовой связи с профессиональным праздником — Днем российской почты. Желаю крепкого здоровья, благополучия, счастья и удачи во всех делах и начинаниях! – высказала пожелания руководитель ОПС Бабынино А.С. Якушина.

Т. КОРОЛЕВА. Фото автора.